Работа в Facebook: с 0 до 80% заказов за 3 месяца

Самой сложной задачей для фрилансера или автора небольшого проекта является поиск заказчиков. Даже понимая, что в социальных сетях точно есть потенциальные покупатели и потребители услуг, многие не знают, с чего начать. Своим опытом, как искать клиентов в Фейсбуке, поделится копирайтер Ольга Тонкушина.

За три месяца поиска клиентов на Facebook я нашла 5 постоянных заказчиков. Пять – это же мало, скажете вы. А что, если эта пятерка на сегодня обеспечивает мне 80% заказов? Вырисовывается гораздо более интересная картина, правда?

Русскоязычный сегмент ФБ на сегодняшний день около 21 миллиона человек, из них только половина проживает в России (источник). Средний возраст: 25-45 лет. Максимальной популярностью пользуется у жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Много предпринимателей. 55% женщин, 45% мужчин. Если эта характеристика соответствует вашей целевой аудитории, обязательно используйте Фейсбук для продвижения себя и продукта. Только учтите, что качественная аудитория требует качественного контента. Вам придется постоянно доказывать свою экспертность и ценность ваших предложений.

Я работаю копирайтером с 2010 года. Первые заказы получала с форума оптимизаторов, постепенно обросла постоянными клиентами и перестала искать новых. Стабильный поток заказов начал иссякать летом 2016, к осени заработок просел на 30%.

Как-то вечером, пролистывая новости группы «Подслушано. Копирайтинг», я увидела активное обсуждение, где мои коллеги дискутировали на тему полезности соцсетей, как источника клиентов. Один из комментариев и стал «спусковым крючком», отправившим меня на ФБ. В нем одна из участниц группы призналась, что теперь к ней 70% заказчиков приходят именно из Фейсбука.

«Хочу так же», – подумала я, изучила все гайды по поиску клиентов в ФБ и отправилась его покорять. Отправная точка – середина ноября. Искать новых клиентов по причине 100% загруженности перестала в феврале.

Результат:

• 18 запросов от потенциальных клиентов;
• 3 крупных, но разовых заказа;
• 5 постоянных заказчиков

Сейчас расскажу вам, где я искала клиентов и как изменилась моя личная страница.

Что советуют эксперты, и как их советы реализовала я:

1. Заполнить все поля в разделе «О себе»

Раньше это поле у меня было практически пустым, если не считать места жительства и номера школы, в которой я училась. Теперь любой интересующийся заказчик, заглянув на страницу, может увидеть, что я делаю, какая я и что люблю. Зачем это нужно? Согласитесь, сотрудничать с человеком, который разделяет твои ценности, намного проще. Кстати, в целях поиска такого человека служат и посты, но о них чуть позже.

Кроме того, я разместила информацию о том, что получила высшее образование на факультете «Стройматериалы и конструкции». Потенциальный клиент понимает, что я напишу профессионально грамотные тексты на строительную тематику. Возможно, именно этот факт перевесил чашу весов в мою пользу, когда генеральный директор компании по проектированию и изготовлению металлоконструкций обратился ко мне за созданием текстового контента для обновленного сайта.

Да, блок «О себе» небольшой, зато можно потренироваться в умении умещать презентацию себя в трех предложениях.

2. Зарегистрироваться в сообществах по поиску удаленной работы

Эта рекомендация полезна для копирайтеров, дизайнеров, вебмастеров, специалистов по контекстной рекламе и соцсетям. Я вступила в сообщества: Ищем подрядчика или кадры по SEO, Контекстной рекламе, SMM; IT & Digital объявления и НА_УДАЛЕНКЕ. Вакансии в них публикуют с завидной регулярностью.

Есть возможность разместить собственный пост по поиску работы или проекта, но при написании текста нужно быть очень внимательным. Тролли не преминут отобедать вашими эмоциями, если вы – копирайтер, но резюме написали с ошибкой. Или, как дизайнер, представили в портфолио работу, не соответствующую чьему-то чувству прекрасного.

Именно в первой группе я нашла своего первого заказчика из Facebook – просто откликнулась на вакансию, написав под постом и отправив примеры своих работ в личку. Причем это был не посредник, а представитель компании, поэтому обсуждать рабочие вопросы в процессе сотрудничества было очень удобно.

3. Зарегистрироваться в сообществах, где «сидят» потенциальные клиенты

Моя целевая аудитория – бизнесмены и все, кто занимается продвижением компаний в интернете: SMM-специалисты, контент-маркетологи, PR-менеджеры и иже с ними. Так что сообщества я искала соответствующие. Перечислю только некоторые из них (для понимания, по каким ключевикам я их нашла в ФБ):

• WEBSARAFAN клуб для предпринимателей.
• Контент-маркетинг.
• PRактика: все для PR-менеджера.
• Услуги и малый бизнес в Москве.
• Управление бизнесом и организациями.
• Веб-студия.

Поскольку я специализируюсь на написании текстов по мебельной и строительной тематике, в число сообществ вошли:

• Мебель.
• Строительство & Недвижимость.
• Идеи интерьера и дизайна.

Можно было создавать свои посты в сообществах, активно комментировать чужие, но я пошла по другому пути. Читала, что пишут участники, и добавляла в друзья тех из них, кто был мне близок по мировоззрению и отношению к работе. Честно скажу, совет «писать краткое представление в личном сообщении при добавлении в друзья» я не соблюдала. Но с удовольствием отвечала, если такие запросы мне поступали.

4. Создать оригинальную обложку

Эта рекомендация в гайдах всегда стоит первой. Я поменяла обложку на тематическую только 7 декабря, то есть через три недели после начала активной работы в ФБ. К этому времени я уже работала с двумя новыми клиентами, которых не отпугнуло изображение солнечного парка на фоне гор, намекающее на мою любовь к хорошему отдыху).

Если вы еще находитесь в поисках хорошей картинки, выбирайте рисунок размером 851 х 315 пикселей. Так вы получите четкую, хорошо читаемую обложку. Помните, потенциальный клиент переносит свое впечатление о странице на вас, и малейшая небрежность может обернуться потерей заказа.

О том, как красиво и грамотно оформлять сообщества в Фейсбуке можно почитать здесь.

5. Писать интересные посты про себя и работу

Это самое сложное. Даже для копирайтера.

Никогда не любила писать о себе. Но раз уж пришла в соцсети в поисках клиентов, без этого не обойтись. Тем более, что опытным путем обнаружилось: результаты тестов, подтверждающие, что в прошлой жизни я была китайской принцессой или что я похожа на Дейенерис Таргариен из «Игры престолов», не интересны никому, кроме меня :).

С 19 ноября по 19 февраля я опубликовала 45 постов (надеюсь, не ошиблась в подсчетах). Из них:

• 15 постов, непосредственно связанных с работой. Сомнения, интересные находки, «хвасты» и случаи из практики. 2 чисто рекламных поста. Первый о текстах, которые я пишу. Второй обо мне, как о специалисте. Кстати, старайтесь иллюстрировать профессиональные посты прикольными картинками. Я заметила, что такие публикации получают больше лайков и комментариев.

• 20 перепостов. Их можно подразделить на 2 категории:

1. Ссылки на статьи о том, как писать статьи (прошу прощения за тавтологию).

2. Ссылки на образовательные мероприятия, в которых я участвовала. И те, и другие подтверждают мой постоянный профессиональный рост. Везде использовала свои текстовые подводки, чтобы показать, чем именно меня заинтересовала та или иная статья или вебинар.

• 10 постов о личном: себе и семье. Почему это тоже нужно? Рассказы о том, чем вы живете, вызывают доверие к вам, как к человеку. А еще людям просто интересно наблюдать за чужой жизнью, даже если она самая обычная, например, как у меня.
• И еще 2 поста в ленте – отзывы от благодарных клиентов. Добиться таких отзывов сложно, за каждым из них я не менее трех раз ходила в личку к заказчикам.

Сейчас я уже меньше пишу о работе и больше о себе. И даже такие публикации вызывают интерес у потенциальных клиентов. По крайней мере, в комментариях периодически возникают вопросы по возможному сотрудничеству.

Точно знаю, я сделала далеко не все для поиска клиентов. Можно было бы предлагать свои услуги в личных сообщениях всем, кто подходит под мою ЦА. Можно было комментировать каждый более-менее подходящий пост в группах. В конце концов, можно было сделать простейший шаг – выставить свое резюме в сообществах по поиску удаленной работы. Я даже не изучила полностью функционал Фейсбука и не завела бизнес-страницу.

Но это только означает, что у меня еще есть огромный потенциал в работе с Facebook. А у вас?