Как провести конкурс ВКонтакте. Практические советы.

Моя коллега Анна Матарас — успешный администратор сообществ Вконтакте. Естественно ей не раз приходилось проводить  конкурсы.  Иногда очень сложные и многоступенчатые. Комментарии Анны к статье  «Как провести конкурс  ВКонтакте и не получить бан сообщества» оказались такими полезными, что я предложила объединить их в статью и опубликовать.

Я являюсь администратором групп ВКонтакте уже два года и за это время приходилось проводить конкурсы. Сначала мне было самой интересно, и я просила заказчиков дать какой-нибудь приз, чтобы провести конкурс. Затем, получив опыт с накрутками и призоловами, я уже не так оптимистично относилась к проведению конкурсов. Тем не менее, иногда все же это приходится делать. Поэтому чтобы все прошло максимально благополучно и гладко, обязательно используйте советами, которые дает Светлана в своей статье.

Вы выполнили все условия и у администрации ВК просто нет повода банить вашу групп. Что дальше? Поделюсь своим опытом проведения конкурсов

     1. Визуальное оформление конкурса

Сейчас всё стремится к минимализму и простоте. Я являюсь также дизайнеров в соцсетях и, по моему мнению, время всевозможных украшательств в текстах публикаций нужно оставить в стороне. Такой текст очень рябит в глазах, участник не знает, на что ему делать акцент, а когда смайликов очень много, то это откровенно раздражает. Лучше закажите дизайнеру яркую и эффектную картинку и просто опишите условия, используя минимальное количество смайликов.

Бывает вариант, когда хорошая картинка все же есть и плюс еще используют смайлики Ну это вообще рождественская ёлка получается. Я, например, такие посты уже даже и не читаю, просто пролистываю.

Сейчас время, когда у всех времени нет )) И нужно стараться не перегружать участников лишней информацией, чем по сути и является изобилие смайликов.

Я не призываю не использовать смайлики совсем, иногда это вполне уместно. Используйте их, но умеренно и со вкусом.

Вывод: используйте яркую и эффектную картинку, в тексте не используйте изобилие смайликов.

     2. Оформление условий конкурсов Вконтакте

Опишите кратко условия в посте, который вы повесите в закреп, так, чтобы описание не ушло в «Подробнее…». А полные условия расскажите в теме обсуждения или опишите в вике-странице, специально сделанной для этой цели.

В посте для закрепа достаточно сообщить участникам, что: «Ура, у нас стартует конкурс. Условия очень простые 1… 2… 3… Для победителей предусмотрено три приза. Полные условия читайте здесь →[ссылка на тему обсуждения или вики-страницу]»

Такая публикация не перегрузит участника, и если ему будет  интересно,  простимулирует почитать полные условия, где вы учтете все нюансы. Еще один большой плюс описать все условия отдельно в теме обсуждения или в вике-странице: вы всегда сможете отредактировать текст и добавить или изменить что-то в процессе конкурса. Это бывает нужно, если вы не учли все моменты недобросовестного участия и нужно как-то изменить условия, чтобы призы не достались накрутчикам или призоловам.

Но помните, что основные условия не должны меняться, если уже есть участники, иначе они могут быть недовольны и будут совершенно правы. Вы можете дописывать условия под конкурсом, озаглавив их, например «Примечания» или «Дополнительные условия», или просто «Внимание!».
Фраза, которую я рекомендую писать обязательно, чтобы учесть всевозможные нюансы:
«Недобросовестные участники, уличенные в накрутке, будут дисквалифицированы!»
Это фраза, по моему мнению, может охватить любую ситуацию. И если у вас при подведение результатов конкурса будут основания полагать, что кто-то нечестно выполнил условия, то вы всегда сможете сослаться на этот пункт. Естественно, вам нужно будет обосновать, почему вы дисквалифицировали какого-то участника. В конце условий добавьте такую фразу:»Принимая участие в конкурсе, Вы даете согласие на все условия!»

Вывод: опишите кратко условия в посте, который будет в закрепе, а полные условия укажите в отдельной теме обсуждения или в вике-странице.

     3. Всегда есть исключение из правил

То, что конкурс должен содержать элемент творчества, а подарки должны быть услугой или товаром вашего бизнеса – это даже не оспаривается. К сожалению, даже включив эти условия, как ни странно это было для меня при проведении последнего конкурса, все равно возникают затруднительные ситуации. И у меня уже начала появляться такая мысль, что накрутчики сейчас предоставляют услугу «уберем ваших конкурентов». Иначе, как можно объяснить, когда приз — узкоспециализированный товар, нужно проявить смелость и творчество по условиям конкурса, участников мало и все равно у одного из них как снежный ком каждый час растут репосты или лайки. И этот же участник со слезами на глазах пишет мне в личку, что я вижу сам это безобразие, но это не я. У меня есть две гипотезы, почему такое может происходить. Либо кто-то из друзей этого участника сделал ему медвежью услугу, запустив накрутки, либо накрутки запускает тот, кто конкурирует с этим участником-жертвой, чтобы выиграть точно самому.

Вывод: даже если учтены все условия, будьте готовы к непредвиденным ситуациям и предпринимать соответствующие действия.

     4. Подарки для конкурсов ВК

Мало того, что подарки должны быть целевые, желательно, чтобы еще подарок был не один, а два, а то и три. В этом случае у участников будет значительно больше интереса и стимула участвовать в конкурсе.
Последний раз, когда я проводила конкурс, у нас были такие критерии отбора победителей:

• Первого победителя выберет команда [название вашего бренда].
• Второй победитель определится случайным образом.
• Третий подарок получит участник, чей пост наберет максимальное количество лайков от участников группы.

Приятным сюрпризом для участников будет то, если вы вместе с заказчиком решите по итогам конкурса наградить всех, кто принимал участие поощрительными подарками. Пусть это будет мелочь, например 5-10% скидка на ваш товар/услугу, но это определенно будет неожиданным сюрпризом для всех и простимулирует дополнительные продажи.

Вывод: подарки должны быть фирменные для вашей целевой аудитории; количество подарков должно быть больше одного

      5. Варианты улаживания конфликтов конкурсов ВКонтакте

Очень большое внимание стоит уделить этапу составления условий конкурса, чтобы отсечь все спорные ситуации, ну или по крайней мере как можно больше. Но что делать, если все же общения с недовольными участниками не избежать?  Тут вам пригодятся все ваши дипломатические навыки. Учтите, что вы должны вырулить ситуацию так, чтобы все остались довольны, и ни в коем случае не появился недовольный клиент, иначе это будет шаг на пути испорченной репутации бренда вашего заказчика. Общайтесь в личной переписке с участниками всегда очень вежливо, даже если сами они ведут себя не так. Не ведитесь на их провокацию.
Если же самостоятельно вам не удается договориться, и вы видите, что участник остается недовольным, то напишите заказчику, попросив у него дополнительную скидку или приз для определенного участника, аргументировав ему это. Обычно, если заказчик дорожит репутацией бренда, то он пойдет на дополнительные уступки.

Вывод: всегда разговаривайте вежливо с участниками конкурса, не допускайте, чтобы у них оставались негативные чувства; подключайте заказчика при необходимости.

     6. Открывать ли стену?

Если вдруг условия вашего конкурса подразумевают открыть группу и  участники сами что-то должны публиковать на стене, то постарайтесь избежать этого.
Например, возможная ситуация. По условиям конкурса открываем стену на время проведения. Участник должен от своего имени сделать публикацию в группе и репостнуть ее себе на стену. В этом есть большой плюс: повышается доверие остальных участников и клиентов, вы не от имени группы публикуете, где можно написать, что угодно, а человек пишет сам.
Но!
Во-первых, когда закончится конкурс и вы закроете стену группы, то все комментарии участников скроются и их на стене не будет видно. И конкурса как бы и не было.
Во-вторых, такие публикации, сделанные лично участниками, просто невозможно будет никуда репостнуть (участник конкурса просто не сможет выполнить второе условие) . В ВК элементарно нет такой функции, по крайней мере, на данный момент.
Выход. Если все же данное условие критично для вашего конкурса или заказчик на этом настаивает, то можно сделать наоборот. Т.е. участник должен сделать публикацию в своем аккаунте, а вы уже с его личной странички сможете сделать репост в вашу группу.
Или второй вариант, чтобы не загромождать публикацию репостами, вы делаете публикацию от имени группы, просто копируя необходимый контент, и упоминаете данного участника через ссылку на его аккаунт: @id 32666988 (Анна Матарас)
Например. Участник @id 32666988 (Анна Матарас) и ниже информация.
Вывод: старайтесь избегать открытой стены во время конкурса и разработать условия, которые функционал ВКонтакте позволяет выполнить.