Рекламные возможности Фейсбук для вашего бизнеса

Все мы прекрасно знаем, какая социальная сеть стала прообразом отечественного ВКонтакте. И хотя именно ВКонтакте является сегодня самой посещаемой соцсетью России, предпринимателям не стоит забывать о рекламных возможностях Фейсбука. Рассказать о них я пригласила свою коллегу и отличного специалиста по трафику Куваеву Екатерину.

Facebook/Фейсбук  – это одна из самых крупных социальных сетей в мире, а также основная социальная сеть в США и Европе. В настоящее время в ФБ зарегистрировано порядка полутора миллиардов пользователей со всего мира, а из России – около 24 миллионов. Согласно аналитическим данным, в российском сегменте Фейсбука преобладает «женское  население» — женщин здесь зарегистрировано 56%, тогда как мужчин всего 44%. Ядро аудитории приходится на возраст 24-35 лет.  Наибольшая  часть российских обитателей Фейсбука располагается в Москве, далее следует Санкт-Петербург, а затем другие крупные города; в регионах же данная сеть пока не пользуется особой популярностью и сильно уступает отечественным ВКонтакте и Одноклассникам. Есть и еще одна неочевидная особенность этой соц.сети — люди не так часто пользуются Фейсбуком, как, например, ВКонтактом. Если в ВК пользователь заходит практически каждый день – посмотреть смешные картинки, почитать новые анекдоты, а многие просто используют ВК как аудио-плеер (ведь здесь можно большое количество композиций на своей странице сохранять), то в ФБ контент немного другой направленности, да и аудиозаписи здесь сохранять нельзя – поэтому сюда народ заходит пару раз в неделю, а то и реже.

Кому стоит настраивать рекламу в Facebook

Исходя из описанного выше, можно сориентироваться, кому и каким образом следует использовать рекламные возможности Фейсбука, которые довольно обширны.  Продажи сразу «в лоб» в соц.сетях обычно малоэффективны, нужно настроиться на долгосрочное продвижение – для Фейсбука это особенно актуально. Самая основная стратегия – создание лояльной аудитории, а затем её «подогрев» и  продажа продукта уже тёплым клиентам, создание некого взаимодействия, общения с потенциальными клиентами.

Что хорошо идёт в ФБ? Качественные и интересные услуги непосредственно для клиентов, бизнес-услуги (так называемый b2b), премиум-товары. Не очень хорошо идут реплики известных брендов – за это иногда можно даже бан рекламного аккаунта получить (об этом читайте далее). Почти всегда плохо идёт – «попсовый» инфобизнес, хотя иногда можно ожидать хорошей отдачи для продвижения дорогих тренингов – по отношениям, здоровому образу жизни, организационному развитию, недвижимости. Но для каждого продукта всё индивидуально, поэтому в любом случае нужно предварительно тестировать спрос.

Отдельно отмечу, что категорически нельзя рекламировать на ФБ – алкоголь, наркотики, оружие, порнографию и прочее подобное. В общем, всё то, что запрещено законом.

Чтобы размещать таргетированную рекламу на ФБ, необходимо завести рекламный аккаунт и привязать к нему способ оплаты. Рекламный аккаунт присоединяется к личному аккаунту ФБ – нужно, чтобы личный был заведен на реального человека, с настоящими именем-фамилией, с несколькими фотографиями, где хорошо видно лицо владельца аккаунта.

Отдельно следует остановиться на системе оплаты рекламы в ФБ – здесь есть кредитный лимит, деньги снимаются не в режиме реального времени, а с определённой периодичностью. То есть реклама сначала показывается какое-то время, и только потом происходит списание средств. Оплачивать рекламу можно тремя путями:

1. Привязать к рекламному аккаунту кредитную/дебетовую карту
2. Привязать к рекламному аккаунту логин в системе PayPal
3. Привязать к рекламному аккаунту номер в системе QIWI (такая возможность появилась относительно недавно – в середине 2015-го года)

Для первого способа есть некоторые нюансы: имя и фамилия на карте должны обязательно совпадать с именем и фамилией личного аккаунта. Иначе в лучшем случае вам не удастся привязать карту, в худшем — реклама открутится пару дней и рекламный аккаунт забанят. Поэтому не пытайтесь обмануть Фейсбук, делайте сразу всё честно.

Такие же проблемы с баном могут возникнуть, если имя-фамилия сложные и имеют несколько вариантов написания латиницей. Мне в этом отношении повезло – «Екатерина Куваева» на латинице пишется как «Ekaterina Kuvaeva» и особых вопросов о том, что карта принадлежит именно мне, не возникает. А вот если человека зовут Арчибальд Безъядрёный – то тут с написанием транслитом может быть куча разных вариантов. В этом случае карту вы привяжете, но через некоторое время рекламный аккаунт могут опять-таки заблокировать. Момент бана рекламного аккаунта очень неприятный, хотя здесь вполне решаемый – нужно будет писать в техподдержку (возможно, на английском языке) и некоторое время ждать. Однако, вовсе необязательно, что со сложным написанием имени аккаунт банят – так что не настраивайтесь на такое развитие событий, я рассказываю это лишь для того, чтобы было понимание работы ФБ и готовность к такого рода неожиданностям.

Иногда бывает проще привязать для оплаты логин в системе PayPal – если вы еще не пользуетесь этой системой, настоятельно рекомендую зарегистрироваться там. Сделать это несложно, а логин может понадобиться не только для рекламы в ФБ, но и для покупок в интернете, чтобы не раскрывать лишний раз данные своей карты.

И немного о способе оплаты с помощью QIWI – здесь нужно привязывать тот же самый кошелёк, который зарегистрирован на номер мобильного телефона, подтверждённый в личном аккаунте Фейсбука. Номера должны совпадать для того, как вы уже понимаете, чтобы избежать пресловутого бана вашего рекламного аккаунта.

На первый взгляд всё страшно – привязки, баны аккаунтов, кредитные лимиты – однако на практике всё не так сложно, повторюсь – главное сразу делать всё честно и не пытаться обманывать Фейсбук.

Виды рекламы в Facebook

Теперь перейдём к тому, какие виды рекламы предлагаются в ФБ:

1. Реклама в сообществах. Это как размещение рекламных постов в различных группах ВКонтакте – договариваетесь с администраторами, переводите деньги, в определённое время выходит пост с вашим рекламным предложением. В ВК можно и не договариваться с администраторами, имеются различные биржи для закупа рекламы в сообществах. Для Фейсбука такой способ тоже существует, но себя не оправдывает – здесь абсолютно другой принцип распределения постов в лентах пользователей и довольно малый их охват. К тому же, можно самостоятельно продвигать посты со своей страницы с помощью таргетинга – об этом речь пойдёт ниже.
2. Таргетированная реклама. Это уже официальный инструмент Фейсбука, для него как раз и понадобится рекламный аккаунт, о котором шла речь выше. Объявления имеют несколько вариантов размещения на страницах пользователя (в ФБ это называется «плейсмент»):

А) объявления в правой колонке на компьютере

Б) объявления в ленте новостей на компьютере

В) объявления в ленте новостей на мобильных устройствах

Г) и относительно недавно (осенью 2015-го) появившийся формат – объявления в ленте Instagram

Все форматы объявлений включают в себя изображение и текстовое описание.

Рекламировать можно внешние сайты, фан-страницы Фейсбука, отдельные публикации на страницах, в последнее время стало возможно продвигать и видеозаписи.

Все объявления в Фейсбуке проходят модерацию, она автоматическая и занимает всего несколько минут. Бывает, что и живой модератор просматривает уже запущенные объявления – но это в большинстве случаев перестраховка. В текстах объявлений нет ограничений на использование заглавных букв – можно хоть весь заголовок написать «капслоком», но есть ограничение на текст на изображениях – его должно быть не более 20%, это тоже определяется Фейсбуком автоматически, и если количество текста на картинке превышает заданный параметр, она просто не загрузится в объявление. На один и тот же заголовок в объявлении можно помещать до 6 различных картинок – рекомендую использовать сразу 6, так Фейсбуку будет из чего выбрать и он оставит самое кликабельное изображение.

Таргетированные объявления в правой колонке не слишком крупные, содержат заголовок до 25 символов и описание до 90 символов. В блоке размещается по 2 объявления, сам блок выделен надписью «Реклама».

Реклама в ленте новостей Facebook

Самый кликабельный формат рекламы – это рекламные объявления в лентах новостей пользователя. Картинка здесь видна достаточно крупно, в заголовке можно поместить 25 символов, в основном описании – 90, а в дополнительном описании – до 200 символов. Дополнительное описание является существенным плюсом – здесь можно прописать и характеристики товара/услуги, и небольшую презентацию, и призыв к действию. Однако, как и всегда с Фейсбуком, для рекламы в лентах новостей есть нюанс – чтобы рекламироваться таким образом, нужна фан-страница на ФБ. То есть при нажатии на рекламное объявление пользователь будет переходить на ваш сайт, но для создания объявления в ленте нужно будет указать в нём фан-страницу. С другой стороны – таким образом пользователи не только переходят на ваш сайт, но и могут видеть ваше сообщество и подписываться на него.

Отдельного замечания заслуживает и продвижение публикаций вашей страницы. В Фейсбуке всё устроено таким образом, что чем меньше у поста лайков, тем меньшему количеству пользователей он будет показан; а через несколько дней посты вообще перестают показываться в лентах пользователей. Это легко исправить, воспользовавшись инструментом «поднимать публикацию». Например, вы хотите обратить внимание пользователей на какой-то определённый пост – и именно его вы и можете продвигать. Продвигаемый пост будет виден в ленте новостей тех пользователей, на которых вы настроите таргетинг – можно его показывать участникам своего же сообщества, можно исключить состоящих в сообществе, можно показывать даже друзьям состоящих в сообществе.

Таргетированная реклама в Фейсбук

Несколько слов о параметрах таргетинга в Фейсбуке. Стандартные настройки понятны – возраст, пол, география, в некоторых случаях – семейное положение. Здесь нельзя настраиваться на участников каких-либо сообществ, как во ВКонтакте, принцип немного отличается – настройка производится по интересам. Но интересы можно выбрать довольно конкретные и описать с их помощью свою целевую аудиторию с высокой точностью. Интересы Фейсбук формирует из анкетных данных, из сообществ, на которые подписан пользователь, из материалов, которые пользователь чаще читает, лайкает и комментирует, а помимо этого учитывает и посещение различных страниц в «большом интернете». Также имеется возможность собирать базу ретаргетинга из посетителей вашего сайта (предварительно установив на сайт программный код ФБ), загружать в рекламный кабинет базы электронных адресов и телефонов клиентов, создавать аудитории, похожие на посетителей сайта или участников группы – и по всем этим аудиториям давать рекламу.

В заключении несколько слов о ценах на таргетированную рекламу в Фейсбуке. Цена зависит от совокупности факторов – имеют значение географическое положение пользователей (например, для России реклама дешевле, чем для США), возраст, интересы, охват аудитории, и конечно же сама тематика продвигаемого бизнеса. Существенным фактором является и кликабельность объявления – если вы хорошо описали аудиторию, подобрали соответствующее изображение – то переходить по такому объявлению будут чаще, а Фейсбук в свою очередь будет чаще его показывать и цена за действие будет снижаться. Кстати, можно оптимизировать показ рекламы под определённое действие – показывать рекламу тем, кто с наибольшей вероятностью кликнет по объявлению, либо с наибольшей вероятностью перейдёт на ваш сайт, либо показывать объявление каждому пользователю не более одного раза в день, либо показывать объявление максимальное количество раз. Бюджет можно установить как на весь период действия рекламной кампании (например, 10 000 рублей на неделю), так и отдельно на каждый день.

Разумеется, всех нюансов и тонкостей рекламы в социальной сети Фейсбук не рассказать в одной статье, тем более статья обзорная – я постаралась изложить лишь важные моменты, «крупными мазками». Система рекламы в Фейсбуке постоянно обновляется и совершенствуется, появляются новые типы настроек, новые возможности, улучшаются алгоритмы. И если вы освоите таргетинг в ФБ – в руках у вас окажется мощный инструмент привлечения клиентов в бизнес, главное экспериментировать и проверять всё на практике.