Как посмотреть комментарии человека в ВК в коммерческом сообществе?

Привет всем! Мы уже много писали на страницах нашего сайта об инструментах, которые облегчают работу по ведению аккаунта ВКонтакте. Сегодняшняя же статья будет полезна  владельцам коммерческих сообществ ВКонтакте.

 

Если вы продаёте товары или услуги через сообщество в соцсети, значит оно у вас коммерческое. А ещё это значит, что вы должны постоянно следить за оставленными комментариями. Зачем? По двум причинам:

1. Быстро реагировать на записи ваших потенциальных клиентов.
2. Чистить спам, чтобы он не отпугивал и не уводил пользователей.

Для начала давайте разберёмся, где пользователи могут оставить свои комментарии и вопросы. Это могут быть:

• темы обсуждений,
• посты на стене,
• фотографии в альбомах,
• товары.

Отслеживать комментарии в темах обсуждений легко, а вот как быть со стеной и фотоальбомами? Давайте разбираться.

Как посмотреть комментарии в группе на стене?

Первое, что вам нужно сделать — кликните по надписи “Записи сообщества”.

Вы попадёте на строку поиска по записям вашего сообщества. Теперь введите в строку следующий текст: type:reply и нажмите кнопку Enter.

И вы сможете посмотреть комментарии в хронологическом порядке.

Делайте это регулярно и вы не будете терять клиентов из-за задержек с ответами на их вопросы.

Там же вы можете осуществлять поиск постов в своём сообществе по дате и ключевому слову.

Как посмотреть комментарии к фото ВКонтакте?

Это особенно актуально, если у вас много альбомов и широкий выбор товаров. Пользователи могут гулять по альбомам, оставлять комментарии и вопросы  там, где они пришли им в голову. И здесь нам на помощь приходит такой штатный, но многим не заметный инструмент как “Комментарии к фотографиям”.

При клике на эту активную запись вы увидите все комментарии также в хронологическом порядке.

В разделах Видео и Товары есть аналогичная кликабельная надпись Обзор комментариев.

Как видите, посмотреть комментарии пользователей, посетивших ваше сообщество, совсем несложно. Надеюсь теперь вы будете отвечать своим потенциальным клиентам быстро и не потеряете ни одной продажи!

Я рассказала вам о штатных инструментах, предусмотренных самой социальной сетью. В следующей статье поделюсь с вами одним очень полезным приложением, подключив и настроив которое, вы будете получать информацию об активности в вашем сообществе в режиме реального времени.

До связи и удачных вам идей!